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尊敬的董事会成员、亲爱的工作伙伴们：
年月交替，来去匆匆，回首走过的20xx，在董事会英明果断的决策下，盛世铭豪全体工作伙伴非常任性，取得了可喜的业绩。
20xx年有太多的事迹我们无法一一言说，俗语道，站在前人的肩膀上才能看的更高走的更远，20xx年迈出的每一小步都是20xx年的指南针，我们要正视过去的这一年里所呈现的不足，吸取教训，总结经验，分享心得，展望20xx年，对内温暖员工，对外感动宾客，为员工多做实事，全面提升员工综合素质，真正形成有情感的管理体系，让每一位员工感受到家的温暖和舒适，为共同打造有温度的企业而努力；对外时刻谨记以宾客为先，设身处地为宾客考虑，创造服务亮点，给宾客惊喜和感动，从小细节上与宾客的期望值赛跑，让宾客感受到尊贵享受与超值服务。
目前的形势仍然很严峻，大浪淘沙，我们不进则退，不跟着步伐走，就是自我淘汰、自我放弃。我们要时刻牢记企业的宗旨，做好企业的中坚力量，稳扎、稳打。任何有阻碍企业发展的绊脚石、拦路虎，我们都要坚决遏制、剔除。
作为公司总经理，我会带领大家，排除万难，团结一心，激流勇进，积极发挥所有伙伴的智慧，努力应对各种社会不利因素，真正担负起推动企业前进的使命。20xx年，我坚信错误越来越小，矛盾越来越少，我坚信进步越来越快，品质越来越优，生活越来越美好！